Política de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1 Introducción
Bienvenido a Chazi ("nosotros" o "nuestro"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Por favor, lee esta política cuidadosamente para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.
2 Responsable del Tratamiento
Chazi es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en chazi.help@gmail.com.
3 Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente e información de fuentes de terceros. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:
Información de Cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico (cuando te registras o inicias sesión con Google)
- Foto de perfil (si se proporciona a través de tu cuenta de Google)
- Tokens de autenticación e identificadores únicos de usuario
Datos de Catálogo y Productos
- Nombres de productos, descripciones, precios y categorías
- Imágenes de productos y archivos multimedia que subes
- Configuraciones del catálogo y preferencias de configuración
- Registros de ventas e información de inventario
Datos de tus Clientes en los Pedidos
- Nombre y teléfono que tu comprador escribe al confirmar un pedido desde tu catálogo web
- Método de entrega y dirección de envío, cuando el pedido lo requiere, y las notas que el comprador añade
- Comprobantes de pago: la imagen que tu comprador sube para acreditar que ya pagó, que solo tú puedes ver desde la app
Datos de Suscripción
- Estado de tu suscripción (plan activo, periodo de prueba, renovación o cancelación), que recibimos de Apple o Google a través de RevenueCat, nuestro gestor de suscripciones
- Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: el cobro lo procesa íntegramente la tienda de aplicaciones
Datos de Diagnóstico y Notificaciones
- Eventos de uso de la app (qué pantallas se abren y qué acciones se completan) mediante Firebase Analytics, para entender qué funciona y qué no
- Informes de fallos mediante Firebase Crashlytics: el error, la versión de la app y el modelo del dispositivo cuando algo se rompe
- Un identificador de notificaciones (token de Firebase Cloud Messaging) asociado a tu dispositivo, para poder avisarte de pedidos y comprobantes nuevos
- Versión de la app y sistema operativo, y un identificador de integridad (Firebase App Check) que asegura que las peticiones vienen de la app real y no de un tercero
Datos Técnicos
- Dirección IP (procesada temporalmente por nuestros servidores para gestionar las solicitudes)
- Información básica del navegador o aplicación necesaria para mostrar el contenido correctamente
4 Cómo Usamos tu Información
Usamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio y sus funciones
- Procesar y gestionar tu cuenta, incluyendo autenticación y soporte
- Permitirte crear, gestionar y compartir catálogos digitales
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones importantes
- Garantizar la seguridad e integridad de nuestro Servicio y prevenir fraudes
5 Funciones de Inteligencia Artificial
Algunas funciones de Chazi usan inteligencia artificial: reconocer un producto a partir de su foto para rellenar nombre, descripción y categoría; y proponer el diseño de tu catálogo. Para eso enviamos el contenido necesario a la API de Gemini de Google, que actúa como proveedor de procesamiento. En concreto:
- Qué se envía: la foto o la imagen que eliges, y el texto del producto o del catálogo sobre el que pides la ayuda. No se envían tus datos de cuenta, ni tus ventas, ni los datos de tus clientes.
- Para qué: únicamente para devolverte el resultado que pediste en ese momento — la descripción sugerida o la propuesta de diseño.
- Lo que no se hace: ese contenido no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados, ni propios ni de terceros, y no se envía a ningún otro proveedor de IA.
- Puedes no usarlas: las funciones de IA son opcionales y el resto de la app funciona igual sin ellas. Si no las usas, no se envía nada a la API de Gemini.
6 Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales: (a) tu consentimiento, cuando nos has dado permiso explícito; (b) necesidad contractual, cuando el procesamiento es necesario para proporcionarte el Servicio; (c) obligaciones legales, cuando debemos cumplir con las leyes aplicables; and (d) intereses legítimos, cuando tenemos una razón comercial válida para procesar tus datos, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.
7 Compartir y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio, como alojamiento en la nube (Cloudflare), autenticación (Firebase/Google) y proveedores de análisis. Estos socios solo acceden a tus datos para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a protegerlos.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Chazi, nuestros usuarios o el público.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y las opciones que puedas tener con respecto a tus datos.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
8 Usos a los que Nunca Destinamos tus Datos
Los datos que obtenemos de tu cuenta de Google —tu nombre, tu correo y tu foto de perfil— y el resto de la información que guardas en Chazi se usan para darte el Servicio y para nada más. De forma explícita, nunca los destinamos a:
- Publicidad dirigida: no los usamos para perfilar anuncios, ni propios ni de terceros, ni los cedemos a redes de publicidad. Chazi no muestra publicidad.
- Venta o cesión a intermediarios de datos: no vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con corredores de información ni con nadie que los revenda.
- Evaluación de solvencia: no los usamos ni los cedemos para decidir sobre créditos, préstamos, seguros ni ninguna otra evaluación de riesgo financiero.
- Entrenamiento de modelos de IA generalizados: ni tus datos ni el contenido que subes se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, propios o de terceros.
Tampoco los lee una persona de nuestro equipo, salvo que tú lo pidas al solicitar soporte, que sea imprescindible por seguridad o para investigar un abuso, o que la ley nos obligue.
9 Tu Responsabilidad como Usuario de Negocio
Cuando utilizas Chazi para gestionar tu negocio e interactuar con tus propios clientes, compradores o proveedores, eres tú —y no Chazi— el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilas de esas personas. Eres el único responsable de obtener los consentimientos necesarios, informar a tus clientes sobre el uso de sus datos y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a tu actividad. Chazi actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica y no asume responsabilidad por el manejo que hagas de la información de terceros.
10 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, mecanismos de autenticación seguros y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
11 Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo satisfacer requisitos legales, contables o de informes. Cuando eliminas tu cuenta desde la Aplicación, la solicitud queda registrada al instante junto con su fecha de eliminación: el primer viernes después de tu solicitud. Hasta ese día puedes cancelarla iniciando sesión de nuevo; ese viernes eliminamos tu cuenta, los datos asociados a ella y tus credenciales de acceso, de modo que ese correo deja de poder iniciar sesión en Chazi. Nuestro proveedor de base de datos mantiene una ventana de recuperación de 30 días, de modo que una instantánea anterior a la eliminación puede seguir existiendo durante ese periodo; transcurrido, queda fuera de alcance de forma definitiva. Solo retendremos información más allá de esos plazos cuando estemos obligados a hacerlo por cumplimiento legal.
Cómo eliminar tus datos. Hay dos caminos, y los dos borran lo mismo: tu cuenta, tus catálogos, tus productos, tus ventas, tus pedidos y las imágenes que hayas subido.
- Desde la app: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. La solicitud queda registrada al instante y se elimina el primer viernes después de pedirla; hasta entonces puedes cancelarla iniciando sesión otra vez.
- Desde la web, sin abrir la app: en https://chazi.app/delete-account explicamos el procedimiento y puedes pedirlo escribiendo a chazi.help@gmail.com desde el correo de tu cuenta.
12 Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo:
13 Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Tomamos las salvaguardas apropiadas para asegurar que tus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos de transferencia aprobados.
14 Privacidad de los Niños
Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.
15 Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política y, cuando sea apropiado, proporcionaremos aviso adicional a través de la Aplicación o por correo electrónico. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a atender tus consultas y resolver cualquier problema de manera oportuna.
© 2026 Chazi. Todos los derechos reservados.